Frågor & Svar

Fråga: Jag har glömt mitt lösenord?

Av säkerhetsskäl går det inte att återhämta ett gammalt lösenord. Däremot går det att generera ett nytt lösenord för ditt konto. Här kan du hämta ditt nya lösenord.

Fråga: Mitt användarnamn eller lösnord fungerar inte.

Kontrollera att uppgifterna stämmer överens.

• Var säker på att du matar in lösenordet på rätt sätt då lösenordet är känsligt för stora och små bokstäver.
• Om du försöker logga in via din telefon tänk då på att stavningskontroll/ordförslag kan ändra det du skriver in. Detta fungerar olika beroende på vilken telefon du använder .Om du är försiktig så skall det inte vara några problem att logga in på sidan.
• Var vaksam på att du inte har mellanrum i början eller i slutet av din e-postadress eller lösenord.
• Bekräftat din e-postadress genom att använda aktiveringslänken som skickats till din e-postadress.
• Kontrollera att du inte fått ett e-postmeddelande från vår kundsupport om att ditt medlemskap har avslutats.

Fråga: Jag har svårigheter att logga in från min telefon.

Om du försöker logga in på din telefon tänk då på att stavningskontroll/ordförslag kan ändra det du skriver in, detta fungerar olika beroende på telefon. Var försiktig så ska det inte vara några problem att logga in på sidan.

Fråga: Hur ändrar jag min e-postadress?

Av säkerhetsskäl går det i dagsläget inte att ändra sin e-postadress.

Fråga: Hur avslutar jag mitt konto?

Det går just nu enbart att avsluta ditt konto genom att skicka dina kontouppgifter till oss det vi behöver är ditt kontoid som står när du loggar in på ditt konto. Det kommer att komma upp en funktion där du kan avsluta ditt konto från din personliga sida. Du måste också säkerställa att det är ditt konto.

Fråga: Hur lång tid tar det innan jag får testresultatet?

Vanligtvis får du ditt resultat med väldigt kort fördröjning.
När sidan är under tung belastning kan det ta längre tid.
Om din relation är bra får du ca 50 sidor.
Om relationer har problem så kan materialet bestå av uppåt 90 sidor.

Fråga: Är hemsidan säker?

Din personliga data lagras på säkrade servrar i Sverige. Dessa kommer inte att säljas eller ges ut till en tredje part. Din kontaktinformation kommer endast användas för att ge dig den service du accepterade enligt våra villkor
När du betalar och lämnar uppgifter om ditt kreditkort, så görs dessa transaktioner i säkrade uppkopplingar till betalningsleverantören.

Fråga: Jag vill inte ha fler erbjudanden, vad kan jag göra?

Vi skickar just nu inte ut några automatiserade e-postmeddelanden till den e-postadress du registrerat.
Detta kommer att ändras. Vi kommer längre fram i tiden att börja skicka ut erbjudanden och automatiserade notifikationer gällande testet.
Observera att information så som kvitton, aktiveringsmail och e-post om avslutande av konto alltid kommer att skickas ut.
Vill du sluta få erbjudanden & nyhetsbrev skickade till din e-postadress så finns en funktion där du kan avsluta prenumerationen under dina inställninger.

Fråga: Vilka webbläsare stödjer sidan?

LoveTestNow.com skall fungera i alla de senaste stora webbläsarna. Dessa är: Internet Explorer 9 & 10, Fire Fox, Google Chrome och Safari. Använder du sidan med en äldre webbläsare tex. Internet explorer 8 så kommer sidan att se annorlunda ut.

Fråga: Jag har tekniska problem med sidan, vad kan jag göra?

Stöter du på ett tekniskt problem med sidan kontrollera först att din webbläsare är uppdaterad. Insticksprogram i din webbläsare kan få sidan att se konstig ut. Du kan även prova att starta om datorn. Oftast brukar den bästa lösningen vara att uppdatera din webbläsare, särskilt om du använder en äldre sådan.

Fråga: Om cookies

LoveTestnow.com sparar ingen information om dig i Cookies. Cookies används för att hålla dig inloggad. Logga alltid ut från sidan när du går från datorn om datorn delas av andra användare.